Proteção dos dados pessoais

Quais dados pessoais ?

A Ekosport respeita as suas preocupações relativamente à confidencialidade e proteção de dados pessoais.

Esta Política de Proteção de Dados Pessoais descrita como ekosport ("ekosport", "nós" ou "nosso") recolhe, processa e usa as suas informações pessoais para que possa navegar no nosso site www.ekosport.pt e beneficiar de todos os nossos serviços de utilização, que regem a sua utilização deste Site.

Quando são recolhidos os seus dados pessoais ?

O seus dados pessoais podem ser recolhidos quando :

• Navega em nosso site que utiliza os cookies
• Subscreve a nossa newsletter, a newsletter dos nossos parceiros, as nossas ofertas SMS
• Cria uma conta no nosso site
• Coloca produtos no seu carrinho de compras ou compra produtos
• Entra em contacto com o nosso apoio ao cliente
• Participa num concurso proposto pela ekosport
• Redige um comentário ou uma opinião sobre um produto (os dados transitam entre a ekosport e os nossos parceiros Avis Vérifiés e Bazaarvoice)
• Preenche um formulário de entrada de informações

Quais são os dados pessoais que recolhemos ?

O tipo de informações pessoais que a Ekosport recolhe sobre si pode incluir, sem estar limitado :

• Os seus dados de contacto (como o seu nome, endereço, cidade, localidade e código postal, idade ou data de nascimento, endereço de e-mail e número de telefone) ;
• Informações de pagamento. Essas informações incluem informações de conta e autenticação, faturação, envio e informações de contacto.
• Informações sobre os seus dispositivos conectados (como o telemóvel, computador ou tablet) e como interage com os nossos produtos, serviços, aplicações e sites (como o seu endereço IP, sistema operacional, tipo de navegador, o seu identificador único de dispositivo, dados de cookies e informações de identificação e utilização associadas) ;
• Informações de terceiros: Podemos recolher informações fornecidas por terceiros, incluindo parceiros de negócios e agências de marketing. Tal inclui as suas informações de contacto provenientes de parceiros comerciais quando participamos em atividades conjuntas de marketing ou co-branding, e as informações das suas redes sociais para confirmar a sua utilização dos produtos junto a nós, ou a sua autorização de acesso relacionado aos nossos produtos ou serviços.

De acordo com os regulamentos, NÃO recolhemos dados que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas ou filiação sindical, dados pessoais genéticos, dados pessoais biométricos com o objetivo de identificar um pessoa física de uma forma única, dados pessoais relativos à saúde ou dados pessoais relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa física.

Como utilizamos os seus dados ?

Tratamos das suas informações pessoais de uma forma transparente e segura. As suas informações pessoais são recolhidas para os fins detalhados abaixo :

• Gestão de encomendas : recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais para gerir a nossa relação comercial, em particular para gerir as suas encomendas, entregá-las, tratar das suas devoluções e oferecer-lhe os nossos serviços e ofertas promocionais que possam ser do seu interesse. Estas informações ajudam-nos a melhorar a sua experiência de compra online.
• Gestão do serviço ao cliente : Para responder e satisfazer as suas encomendas, por exemplo, para enviar-lhe os documentos que solicita ou um e-mail, para poder comunicar consigo sobre as suas encomendas, faturas ou reclamações. Utilizamos e guardamos os seus dados pessoais para atualizar também os nossos ficheiros de clientes e oferecer-lhe serviços adaptados e personalizados.
• Melhor experiência do cliente : analisamos as suas informações pessoais para melhorar a experiência do cliente. A menos que se oponha, estas análises permitem-nos apresentar-lhe produtos inovadores ou ofertas complementares ou promocionais ou apresentar anúncios que respondam, na medida do possível, aos seus hábitos de consumo e às suas áreas de interesse.

Nós, ou um dos nossos parceiros, podemos enviar comunicações comerciais por e-mail ou sms. Se não pretende receber mais comunicações de marketing, entre em contacto connosco para cancelar a subscrição ou faça-o através da sua conta de cliente ou através do link de cancelamento na parte inferior de cada e-mail.

Exigência legal

Podem solicitar-nos que divulguemos os seus dados pessoais no caso de solicitações legítimas de autoridades públicas, incluindo para responder às exigências de segurança nacional, anti-fraude ou de aplicação da lei.

Luta contra a fraude

Os dados pessoais recolhidos no site são analisados ​​para determinar o nível de risco de fraude associado a cada encomenda e, se aplicável, para ajudar a modular as condições de execução da mesma.

Anúncios de parceiros direcionados

Recolhemos e analisamos os seus dados pessoais para efeitos de marketing, com o auxílio de prestadores de serviços especializados.

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Quem são os destinatários dessas informações pessoais ?

Apenas pessoas autorizadas dentro da ekosport podem aceder aos seus dados pessoais. Todos os dados pessoais são estritamente confidenciais, o acesso aos mesmos é limitado aos funcionários da nossa empresa ou aos seus prestadores de serviço.

Os nossos prestadores de serviços e publicidade direcionada também podem ser destinatários de dados pessoais estritamente necessários para a execução dos serviços que lhes confiamos (exemplos: entrega e devolução, pagamento, análises de produtos e sites, campanhas promocionais direcionadas, cobrança de dívidas, luta contra fraude).

Onde são armazenados os seus dados pessoais ?

Os dados são armazenados em conformidade com a legislação francesa e os regulamentos europeus.

Podemos partilhar com outras empresas os dados pessoais necessários à implementação dos serviços que contratou ou subscreveu (exemplos: entrega ao domicílio, ponto de recolha). As transações com um prestador destinatário dos seus dados estão sujeitas a um contrato para garantir a proteção dos seus dados e o respeito pelos seus direitos.

São mantidos durante quanto tempo ?

Os períodos de retenção de dados obedecem às recomendações da CNIL e/ou obrigações legais.

Desta forma, conservamos as suas informações pessoais pelo período necessário para alcançar os objetivos descritos nesta Política, a menos que um período de conservação mais longo seja exigido ou permitido por lei ou para cumprir uma obrigação legal.

Os seus dados estão seguros ?

Implementamos medidas de segurança organizacionais e técnicas adaptadas ao grau de sensibilidade dos dados pessoais, de forma a protegê-los contra qualquer intrusão maliciosa, qualquer perda, alteração ou divulgação a pessoas não autorizadas.

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Os seus direitos

Como exercer os seus direitos ?

Conforme a lei, pode perguntar-nos quais as informações que temos sobre si e pode pedir-nos para corrigi-las se estiverem imprecisas. Pode também solicitar-nos que sejam eliminadas ou pode solicitar uma cópia das informações. Pode igualmente pedir-nos para parar de usar as suas informações e limitar a forma como as usamos.

Pode exercer este direito :

• diretamente a partir da página "A minha conta", validando o seu pedido na secção "definições do perfil".
• por e-mail (ao utilizar o formulário de contacto)

• por correio certificando-se de que anexa uma cópia de um documento comprovativo da sua identidade para o seguinte endereço :

  2F - Ekosport

  A l'attention du Délégué à la Protection des Données

  173 rue des églantiers

  73230 Saint Alban Leysse

Responderemos às suas perguntas o mais rapidamente possível..

Quem contactar ?

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade de Dados Pessoais ou a sua implementação, pode enviar um e-mail ao representante através do formulário de contacto. Pode também escrever-lhe para o endereço :

2F - Ekosport

A l'attention du Délégué à la Protection des Données

173 rue des églantiers

73230 Saint Alban Leysse

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Uso de cookies

Esta secção permite que descubra mais sobre a origem e uso das informações de navegação processadas durante a navegação no nosso site. Ao visitar o site, as informações relativas à sua navegação podem ser guardadas em ficheiros chamados "Cookies" instalados no seu terminal (computador, tablet, smartphone, etc.).

O que são cookies ?

Um cookie é um ficheiro, contendo diversas informações textuais, armazenado no computador do utilizador que permite ao servidor web reconhecê-lo de uma página web para outra, de forma a reter as preferências do utilizador para evitar inseri-las novamente.

Quais são os diferentes cookies ?

Existem 4 tipos de cookies :

• Os cookies estritamente necessários. São essenciais para o funcionamento do nosso site e permitem-lhe aceder, em particular, a áreas seguras como o seu carrinho de compras, a sua conta, etc. Sem esses cookies, não seria possível usar o nosso site em condições normais.
• Os cookies analíticos ou de desempenho. Estes cookies permitem-nos conhecer a utilização e desempenho do nosso site e melhorar o seu funcionamento. Estão relacionados, por exemplo, com as páginas mais visitadas, as pesquisas feitas no nosso motor de pesquisa, etc.
• Os cookies funcionais. Estes cookies permitem-nos memorizar as escolhas que faz para melhorar a sua experiência no nosso site. Por exemplo, são usados ​​para reconhecê-lo quando regressa ao nosso site, para reter as escolhas que fez (por exemplo, os artigos que colocou no carrinho de compras, etc.) e fornecer elementos aperfeiçoados e personalizados.
• Os cookies publicitários. Estes cookies recolhem informações sobre os seus hábitos de navegação, de forma a apresentar-lhe anúncios adaptados aos seus interesses. Esses cookies registam a sua visita ao nosso site, as páginas que visitou e os links que seguiu, assim como a sua navegação fora do nosso site. São também usados ​​para limitar o número de vezes que vê um anúncio e medir a eficácia das campanhas publicitárias. São geralmente colocados por terceiros com a nossa permissão. A recusa deste tipo de cookies não tem impacto na utilização do nosso site e não impede a exibição de publicidade no nosso site ou na Internet em geral.

Como aceitar ou recusar a sua utilização ?

Pode aceitar a utilização de cookies ou optar por desativá-los a qualquer momento.

A configuração é geralmente feita no seu navegador. Também pode ser configurado para notificá-lo sobre os cookies que são colocados no seu terminal e pedir-lhe que os aceite ou não.

Para uma melhor gestão dos cookies de acordo com as suas expetativas, convidamo-lo a configurar o seu navegador tendo em consideração a finalidade dos cookies mencionada.

Para evitar o armazenamento de cookies através do seu navegador ou para excluir os cookies já presentes, pode modificar as configurações do seu navegador. O acesso a esta funcionalidade é feito através do menu "Opções" ou "Preferências" do seu navegador. A configuração de cada navegador é diferente. Está descrito no menu de ajuda do seu navegador, o que permitir-lhe-á saber como modificar as suas preferências relativamente aos cookies.

Tem também a possibilidade de configurar a gestão de cookies ao visitar as plataformas propostas pelos publicitários (como o Facebook, o Google Analytics, por exemplo.

Informações sobre a forma como o Google usa os dados pessoais dos utilizadores após o seu consentimento na Ekosport: Privacidade e condições de utilização.